Trocas e Devoluções

Você aprova antes de imprimir

Toda carta é personalizada e produzida sob encomenda. Por isso, nosso processo tem uma etapa de aprovação: a gente te mostra a ilustração no WhatsApp e só imprime depois do seu OK. Se não gostar de algo, ajustamos até você aprovar — sem custo extra.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o pagamento. Se a arte ainda não tiver sido aprovada e enviada pra impressão, devolvemos 100% do valor. Se a carta já tiver sido impressa (após a sua aprovação), por ser um produto personalizado com a sua foto, avaliamos caso a caso — fala com a gente que encontramos uma solução justa.

Defeito ou dano no transporte

Se a carta chegar danificada, com defeito de impressão ou diferente da arte que você aprovou, a gente reimprime e reenvia sem custo. É só mandar uma foto do problema no WhatsApp em até 7 dias após o recebimento.

Extravio na entrega

Se o pedido não chegar no prazo, abrimos a investigação com a transportadora e, confirmado o extravio, reimprimimos e reenviamos sem custo pra você.

Como falar com a gente

Pelo botão de WhatsApp aqui do site. Tenha em mãos o nome usado no pedido — a gente localiza e resolve.

Última atualização: julho de 2026.